Foire aux Questions – Cigarettes & Tabac en ligne
Est-il légal d’acheter des cigarettes ou tabac en ligne pour la France et la Belgique ?
L’achat via un vendeur européen agréé, avec TVA acquittée et expédition depuis l’UE, est autorisé si les quantités sont conformes à un usage personnel.
Quelles quantités de tabac puis-je acheter depuis l’UE légalement ?
Depuis juillet 2025, l’UE a supprimé les quotas transfrontaliers pour la consommation personnelle, mais les douanes françaises considèrent qu’un usage privé correspond à environ 6 cartouches (1 200 cigarettes), 5 kg de tabac à rouler ou 400 clopes d’Andorre.
Est-ce que je risque une amende si je commande sur votre site ?
En commandant depuis la France ou la Belgique, vous ne pourrez pas recevoir d’amendes, car nous la TVA et les droits de douanes.
Les droits de douane et la TVA sont-ils inclus dans vos prix ?
Oui, nos tarifs comprennent la TVA et les accises : aucun supplément à prévoir à la livraison, que vous soyez en France ou en Belgique.
Dans quels pays livrez-vous des cigarettes et du tabac ?
Nous livrons partout en Europe, dont la France et la Belgique.
Quels sont les délais de livraison en France et Belgique ?
Avec notre service express DHL, la livraison est généralement effectuée en 1 à 2 jours ouvrés. Le mode standard avec suivi livre sous 3 à 5 jours. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret et suivi.
Et si mon colis est perdu ou endommagé ?
Tous nos colis sont assurés. En cas de perte ou de dommage avéré, nous vous proposons un remboursement ou une réexpédition sous 48 h.
Le colis est-il discret ?
Oui, toutes les commandes sont emballées dans un colis neutre, sans mention visible du contenu. La discrétion est garantie du traitement à la livraison.
Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi pour vérifier à tout moment le statut de votre colis, que ce soit en livraison standard ou express DHL.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Paiement sécurisé par Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay ou virement bancaire. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Comment garantissez-vous l’authenticité des produits ?
Chaque paquet porte l’identifiant unique du système européen de traçabilité « Track & Trace » (directive 2014/40/UE), empêchant toute contrefaçon.
Où se trouvent les cigarettes les moins chères en Europe ?
Les pays proposant les prix les plus bas en Europe sont l’Andorre, le Luxembourg, la Bulgarie et la Hongrie. L’Andorre reste la destination la plus populaire pour les Français et Belges cherchant des cartouches de cigarettes pas chères en ligne ou sur place.
D’où proviennent vos cigarettes et tabacs ?
Tous nos produits sont stockés en Andorre et expédiés par DHL depuis nos entrepôts locaux, dans le respect des normes européennes.
Pourquoi les prix sont-ils plus bas que dans les bureaux de tabac ?
Nos produits sont vendus hors des circuits traditionnels, depuis des zones fiscales comme l’Andorre, où les accises sont réduites. Cela nous permet d’offrir des cartouches de cigarettes jusqu’à 40 % moins chères qu’en France ou en Belgique.
Pourquoi l’Andorre est-elle populaire pour acheter du tabac pas cher ?
L’Andorre n’a pas signé la convention OMS antitabac, ce qui permet des prix très bas. C’est aussi une zone hors taxes douanières avec des accises réduites. Cela attire les acheteurs belges et français cherchant du tabac à prix avantageux.
Quels sites sont fiables pour commander du tabac depuis la France ou la Belgique ?
Privilégiez les sites avec entrepôt en Andorre ou en UE et transparence sur l’origine du produit. Les sites domiciliés à l’étranger hors UE ne sont souvent pas conformes et risquent de fournir des produits contrefaits ou causer des blocages à la douane.