Veelgestelde vragen - Sigaretten & tabak online
Is het legaal om online sigaretten of tabak te kopen in Frankrijk en Andorra?
Aankopen via een erkende Europese verkoper, met betaalde btw en verzonden vanuit de EU, zijn toegestaan als de hoeveelheden voor persoonlijk gebruik zijn.
Hoeveel tabak kan ik legaal uit de EU kopen?
Sinds juli 2025 heeft de EU de grensoverschrijdende quota voor persoonlijk gebruik afgeschaft, maar de Franse douane gaat ervan uit dat het privégebruik overeenkomt met ongeveer 6 sloffen (1.200 sigaretten), 5 kg roltabak of 400 sigaretten uit Andorra.
Krijg ik een boete als ik via uw site bestel?
Als je bestelt vanuit Frankrijk of Andorra, hoef je geen btw en douanerechten te betalen.
Zijn douanerechten en btw inbegrepen in jullie prijzen?
Ja, onze prijzen zijn inclusief btw en accijnzen, dus er zijn geen extra kosten voor bezorging, of je nu in Frankrijk of Andorra bent.
Aan welke landen levert u sigaretten en tabak?
We leveren in heel Europa, inclusief Frankrijk en Andorra.
Wat zijn de levertijden in Frankrijk en Andorra?
Met onze expresdienst DHL wordt de bestelling meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Standaardlevering met tracking duurt 3 tot 5 dagen. Alle bestellingen worden verzonden in een discrete, getraceerde verpakking.
Wat gebeurt er als mijn pakket zoekraakt of beschadigd raakt?
Al onze pakketten zijn verzekerd. Bij verlies of beschadiging bieden we binnen 48 uur een terugbetaling of een nieuwe verzending aan.
Is de verpakking discreet?
Ja, alle bestellingen worden verpakt in een neutraal pakket, zonder zichtbare indicatie van de inhoud. Discretie is gegarandeerd van verwerking tot levering.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je op elk moment de status van je pakket kunt controleren, of het nu gaat om een standaardlevering of een expreslevering van DHL.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Veilig betalen met Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay of bankoverschrijving. Je bankgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.
Hoe garandeert u de echtheid van uw producten?
Op elke verpakking staat de unieke identificatie van het Europese ‘Track & Trace’ traceerbaarheidssysteem (Richtlijn 2014/40/EU), waardoor namaak wordt voorkomen.
Waar vind je de goedkoopste sigaretten in Europa?
De landen met de laagste prijzen in Europa zijn Andorra, Luxemburg, Bulgarije en Hongarije. Andorra blijft de populairste bestemming voor Fransen en Belgen die op zoek zijn naar goedkope sloffen sigaretten online of ter plaatse.
Waar komen uw sigaretten en tabak vandaan?
Al onze producten worden opgeslagen in Andorra en verzonden door DHL vanuit onze lokale magazijnen, in overeenstemming met de Europese normen.
Waarom zijn de prijzen lager dan in tabakswinkels?
Onze producten worden buiten de traditionele kanalen verkocht, vanuit belastingzones zoals Andorra, waar de accijnzen verlaagd zijn. Hierdoor kunnen we sloffen sigaretten aanbieden tegen prijzen die tot 40% lager zijn dan in Frankrijk of Andorra.
Waarom is Andorra een populaire plek om goedkope tabak te kopen?
Andorra heeft de antirookconventie van de WHO niet ondertekend, waardoor de prijzen erg laag zijn. Het is ook een belastingvrije zone met verlaagde accijnzen. Dit trekt kopers aan uit Andorra en Frankrijk die op zoek zijn naar laaggeprijsde tabak.
Welke sites zijn betrouwbaar voor het bestellen van tabak uit Frankrijk of Andorra?
Geef de voorkeur aan sites met een magazijn in Andorra of de EU en transparantie over de herkomst van het product. Sites die buiten de EU gevestigd zijn, voldoen vaak niet aan de voorschriften en lopen het risico namaakproducten te leveren of blokkades bij de douane te veroorzaken.
