Garantert levering i Frankrike innen 48 timer
Pris inkludert tollavgifter
Tobakksforhandlere i Andorra siden 2019
Billige tobakksbutikker på nettet

Retningslinjer for retur, avbestilling og refusjon

Sist oppdatert: 4. august 2025

1. Anvendelsesområde

Disse retningslinjene gjelder for alle produkter som selges på nettstedet sigaretter-pas-cher.com, utelukkende til forbrukere i EU. De aktuelle produktene er forbruksvarer som ikke er lett bedervelige.

2. Angrerett (14 dager)

I henhold til direktiv 2011/83/EU og artikkel L221-18 i den franske forbrukerloven har du 14 kalenderdager fra du mottar bestillingen din til å utøve angreretten din, uten å måtte begrunne avgjørelsen din eller betale noen straffegebyr.

For å utøve denne rettigheten må du varsle oss om din beslutning via e-post til: [email protected].

3. Betingelser for retur

  • Produktet må returneres i original, ubrukt, uåpnet tilstand og i original, uskadet emballasje.
  • Uforseglede produkter vil ikke bli refundert av hensyn til hygiene eller helsevern.
  • Kunden skal bære kostnadene for retur av varene.
  • Returer må gjøres innen maksimalt 14 dager etter at du har fått beskjed om angreretten.

4. Returadresse

Kontakt oss på [email protected].

5. Refusjon

Tilbakebetalingen vil skje innen 14 dager etter mottak av de returnerte produktene (eller bevis på avsendelse).
Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestilling, med mindre annet er avtalt.

De opprinnelige leveringskostnadene (hvis aktuelt) vil også bli refundert, med unntak av tilleggskostnader hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode enn den som tilbys som standard.

6. Kansellering av ordre

Bestillinger kan kanselleres kostnadsfritt frem til de er sendt.
For å kansellere en bestilling, vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling så snart som mulig på: [email protected]

Hvis bestillingen allerede er sendt, må du benytte deg av angreretten når bestillingen er levert.

7. Defekte produkter eller feil ved levering

I tilfelle et produkt er skadet, ikke-kompatibelt eller defekt, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottak med støttende bilder.

Kostnaden for retur av varene vil bli dekket av oss, og du vil bli tilbudt bytte eller refusjon avhengig av ditt valg.

8. Kontakt

Hvis du har spørsmål om retur, refusjon eller avbestilling, kan du kontakte oss på: [email protected]