Beleid voor retourneren, annuleren en terugbetalen
Laatst bijgewerkt op: 4 augustus 2025
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle producten die worden verkocht op de site cigarettes-pas-cher.com, uitsluitend aan consumenten in de Europese Unie. De producten in kwestie zijn niet-bederfelijke verbruiksgoederen.
2. Herroepingsrecht (14 dagen)
In overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU en Artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet, heb je 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling de tijd om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat je je beslissing hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen.
Om dit recht uit te oefenen, moet u ons per e-mail op de hoogte brengen van uw beslissing naar: [email protected].
3. Voorwaarden voor terugkeer
- Het product moet worden geretourneerd in de originele, ongebruikte, ongeopende staat en in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Niet-verzegelde producten worden niet terugbetaald om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming.
- De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.
- Retourneren moet binnen maximaal 14 dagen na kennisgeving van herroeping.
4. Retouradres
Neem contact met ons op via [email protected].
5. Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten (of een bewijs van verzending).
De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
De initiële leveringskosten (indien van toepassing) worden ook terugbetaald, met uitzondering van extra kosten als je een duurdere leveringsmethode hebt gekozen dan de standaard aangeboden methode.
6. Orderannulering
Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden.
Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via: [email protected]
Als de bestelling al is verzonden, moet u uw herroepingsrecht uitoefenen zodra de bestelling is geleverd.
7. Defecte producten of leveringsfout
Neem in het geval van een beschadigd, niet-conform of defect product binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op met ondersteunende foto’s.
De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor onze rekening en we bieden je een omruiling of terugbetaling aan, afhankelijk van je keuze.
8. Neem contact op met
Als je vragen hebt over retourzendingen, terugbetalingen of annuleringen, kun je contact met ons opnemen via: [email protected]
