Le règlement se fait par virement bancaire. Un choix assumé : c’est le moyen de paiement le plus sobre, le moins coûteux, et celui qui vous laisse entièrement la main.
- Vous validez votre commande sur le site, avec vos coordonnées de livraison. Aucun numéro de carte ne vous est demandé, à aucun moment.
- Nous vous communiquons nos coordonnées bancaires : IBAN, bénéficiaire et une référence unique (le numéro de votre commande). Elles s’affichent immédiatement à l’écran et vous sont envoyées par e-mail.
- Vous effectuez le virement depuis l’application ou le site de votre banque, au montant exact indiqué.
- Nous confirmons la commande par e-mail dès réception du virement, puis nous préparons votre colis.
La référence, c’est l’essentiel
Indiquez toujours le numéro de commande dans le libellé du virement. C’est lui qui nous permet de rattacher votre paiement à votre commande. Sans référence, votre virement nous parvient sans nom de commande associé et le traitement peut prendre plusieurs jours de plus.
Ce que le virement change pour vous
- Aucune donnée bancaire ne nous est transmise. Nous ne voyons ni numéro de carte, ni cryptogramme : la transaction reste entre vous et votre banque.
- Aucun prélèvement possible. Vous êtes seul à déclencher le paiement, pour le montant exact. Pas d’abonnement caché, pas de débit ultérieur.
- Pas de frais. Un virement SEPA est gratuit dans la quasi-totalité des banques de la zone euro.
- Un délai à prévoir. Un virement SEPA met généralement un à deux jours ouvrés à nous parvenir. Votre commande est réservée pendant ce temps.
Délais et annulation
Votre commande reste réservée 7 jours à compter de sa validation. Passé ce délai sans virement, elle est annulée automatiquement — sans frais et sans démarche de votre part.
Vous changez d’avis avant d’avoir payé ? N’effectuez simplement pas le virement. Si le virement est déjà parti, contactez-nous : nous procédons au remboursement sur le compte émetteur.
Une question sur votre paiement
Notre service client répond aux questions de règlement, de délai ou de rapprochement de virement. Munissez-vous de votre numéro de commande et écrivez-nous.