Rückgabe-, Stornierungs- und Erstattungspolitik

Letzte Aktualisierung: 4. August 2025

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die auf der Website cigarettes-pas-cher.com ausschließlich an Verbraucher in der Europäischen Union verkauft werden. Bei den Produkten handelt es sich um nicht verderbliche Verbrauchsgüter.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an: [email protected] mitteilen.

3. Bedingungen für die Rückgabe

• Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, ungeöffnet und in seiner unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Entsiegelte Produkte werden aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückerstattet.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Die Rücksendung muss innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bekanntgabe des Widerrufs erfolgen.

4. Rücksendeadresse

Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte (oder des Versandnachweises).
Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) werden ebenfalls zurückerstattet, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine Versandart gewählt haben, die teurer ist als die angebotene Standardversandart.

6. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können kostenlos storniert werden , solange sie noch nicht versendet wurden.
Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter: [email protected]

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sobald die Bestellung geliefert wurde.

7. Fehlerhafte Produkte oder Falschlieferung

Im Falle eines beschädigten, nicht konformen oder falschen Produkts kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos.

Die Kosten für die Rücksendung gehen dann zu unseren Lasten, und Sie erhalten je nach Ihrer Wahl einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Stornierungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]